Retour et remboursement

Puis-je retourner mon produit ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Si vous remplissez les conditions suivantes, veuillez contacter notre service client après-vente (support@cabletimetech.com)
et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Situation applicable (nécessité de se réunir en même temps) :
1, dans les 30 jours suivant l'achat
2, le produit n'est pas endommagé
Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de la marque CABLETIME pour inspection, le processus de remboursement commencera.
1, Les retours doivent inclure tous les accessoires
2, Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
3. Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

Puis-je obtenir un remboursement après avoir retourné mon produit ?

Bien sûr que tu peux.
Nous acceptons le retour des produits.
Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que lorsque vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez demander à notre service client de vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.

Frais de retour

Pour les produits présentant des défauts de fabrication : Cabletime prendra en charge les frais d'expédition jusqu'à 10 $. Veuillez contacter notre service client pour lancer la procédure de retour.

Pour les produits sans défauts de fabrication : Vous serez responsable des frais de retour, qui ne sont pas remboursables.

Pour les articles d'une valeur supérieure à 39 $, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition pour garantir un retour réussi, car Cabletime ne peut pas garantir le retour en toute sécurité de ces articles sans ces précautions.

La première étape consiste à contacter notre service client ou à envoyer un e-mail à support@cabletimetech.com
et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Une fois que l'article retourné arrive à l'entrepôt de la marque CABLETIME pour inspection, le processus de remboursement commencera.
Le mode de retour est le même que votre mode de paiement.
Il est recommandé d'envoyer votre colis avec suivi inclus. La marque CABLETIME ne sera pas responsable des retours perdus. ​

Où est l'endroit pour retourner le colis ?
Pour démarrer un retour, vous pouvez nous contacter à support@cabletimetech.comVeuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : RM1701, Centre international de Zhenru, n° 225, Huancheng West Road, district de Haishu, Ningbo Chine

Comment puis-je retourner un article ?
Veuillez contacter le support client de CABLETIME (support@cabletimetech.com) pour initier un retour.

  • Veuillez indiquer le motif du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
  • Le support CABLETIME vous communiquera l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
  • Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, assurez-vous d'envoyer une notification de retour à INIU avec les informations suivantes :
  • Nom du coursier
  • Numéro de suivi
  • Tout cela doit être réglé dans les 30 jours suivant l'achat.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie ?

  • Produits sans preuve d'achat suffisante
  • Produits perdus ou volés
  • Articles dont la période de garantie a expiré
  • Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
  • Produits gratuits
  • Réparations par des tiers
  • Dommages causés par des sources extérieures
  • Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)

Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?

Pour démarrer le processus de remboursement, nous devons inspecter et confirmer que l'article retourné n'est pas utilisé et répond au quatrième point.
Vous pouvez recevoir votre argent dans un délai de 30 jours ouvrables appliqué au mode de paiement d'origine.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité. Le délai de traitement est généralement de 3 à 5 jours ouvrés.

Problèmes de livraison

Le client est entièrement responsable de toute livraison infructueuse en raison d'une adresse ou de détails de livraison erronés.
Si la société de transport a livré à une mauvaise adresse, nous vous rembourserons votre montant ou renverrons le colis selon votre choix.
Les commandes saisies par les douanes doivent être dédouanées par l'acheteur.
E-mail: support@cabletimetech.com disponible pour une aide à l'utilisation des produits, une consultation sur les remboursements et les retours, et toute autre aide dont vous avez besoin.
et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.


Exceptions/articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation concernant votre article.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.


Période de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, quelle que soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ni utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.