Retours et remboursements

Puis-je retourner mon produit ?

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Si vous remplissez les conditions suivantes, veuillez contacter notre service après-vente (support@cabletimetech.com)
et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Situation applicable (besoin de se rencontrer en même temps):
1, dans les 30 jours suivant l'achat
2, le produit n'est pas endommagé
Une fois que l'article retourné est revenu dans l'entrepôt de la marque CABLETIME pour inspection, le processus de remboursement commencera.
1, les retours doivent inclure tous les accessoires
2, les articles doivent inclure l'emballage d'origine
3, les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus.

 

Puis-je obtenir un remboursement après avoir retourné mon produit ?

Bien sûr, vous le pouvez.
Nous acceptons le retour des produits.
Les clients ont le droit de demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison du produit.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Veuillez demander à notre service client de vous assurer d'envoyer le colis à la bonne adresse.

La première étape consiste à contacter notre service client ou à envoyer un e-mail à support@cabletimetech.com
et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.
Une fois que l'article retourné est revenu dans l'entrepôt de la marque CABLETIME pour inspection, le processus de remboursement commencera.
La méthode de retour est la même que votre méthode de paiement.
Il est recommandé d'envoyer votre colis avec suivi inclus La marque CABLETIME ne prendra pas la responsabilité des retours perdus.​

Où est l'endroit pour retourner le colis ?
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@cabletimetech.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :RM1701, Centre international de Zhenru, n° 225, Huancheng West Road, district de Haishu, Ningbo Chine

 

Comment retourner un article ?
Veuillez contacter le service clientèle de CABLETIME (support@cabletimetech.com) pour initier un retour.

  • Veuillez indiquer la raison du retour et fournir une facture ou une capture d'écran pour confirmer le numéro de commande.
  • Le support CABLETIME partagera avec vous l'adresse de retour correspondante dans les 24 heures ouvrables.
  • Pour que le remboursement soit traité dans les meilleurs délais, veuillez vous assurer d'envoyer une notification de retour à INIU avec les informations suivantes:
  • Nom du coursier
  • Numéro de suivi
  • Tout cela doit être réglé dans les 30 jours suivant l'achat.

 

Qu'est-ce qui n'est pas couvert par la garantie?

  • Produits sans preuve d'achat suffisante
  • Produits perdus ou volés
  • Articles dont la période de garantie a expiré
  • Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
  • Produits gratuits
  • Réparations par des tiers
  • Dommages provenant de sources extérieures
  • Dommages dus à une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter: les chutes, les températures extrêmes, l'eau, le fonctionnement incorrect des appareils

 

Combien de temps cela prendra-t-il avant que je reçoive mon remboursement ?

Pour lancer le processus de remboursement, nous devons inspecter et confirmer que l'article retourné n'a pas été utilisé et respecter le quatrième point.
Vous pouvez recevoir votre argent dans les 30 jours ouvrables appliqués au mode de paiement initial.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un avis de réception par e-mail. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité, le temps de traitement prend généralement 3 à 5 jours ouvrables.

Problèmes de livraison

Le client est entièrement responsable de l'échec de la livraison en raison d'une adresse ou de détails de livraison erronés.
Si la société de transport a livré à une mauvaise adresse, nous vous rembourserons votre montant ou vous renverrons le colis selon votre choix.
Les commandes saisies par les douanes doivent être dédouanées par l'acheteur.
E-mail:support@cabletimetech.comdisponible pour l'aide à l'utilisation du produit, la consultation sur les remboursements et les retours, et toute autre aide dont vous avez besoin.
et nous vous répondrons dans un délai d'un jour ouvrable.

 

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.


Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

 


Délai de réflexion de 14 jours pour l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.