Retour

Garantie de remboursement de 0 jour pour n'importe quelle raison

Les produits non endommagés peuvent être retournés pour un remboursement complet, quelle qu'en soit la raison, dans les 30 jours suivant la date d'achat. Une fois l'article retourné reçu, entrepôt pour inspection, le processus de remboursement commencera.

• Les retours doivent inclure tous les accessoires
• Les articles doivent inclure l'emballage d'origine
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, l'acheteur est responsable des frais d'expédition.
• Pour les réclamations de garantie non liées à la qualité, rembourse le coût du produit lui-même
• Les retours peuvent être rejetés si les articles ne répondent pas aux exigences ci-dessus

Les demandes de remboursement au titre de la garantie satisfait ou remboursé de 30 jours expirent 30 jours après l'ouverture d'une réclamation. Il n'est pas possible de traiter une demande de remboursement pour des problèmes de qualité concernant des articles passés ce délai de 30 jours. Pour les achats effectués hors des boutiques en ligne, veuillez contacter les revendeurs pour obtenir un remboursement. Pour les problèmes de qualité, veuillez consulter la section ci-dessous.

Réclamations de garantie pour des problèmes liés à la qualité

Tous les défauts liés à la qualité des articles vendus directement auprès des revendeurs agréés sont couverts par une garantie étendue, à compter de la date d'achat (voir en haut de la page pour connaître le calendrier de garantie de votre produit).
La garantie limitée est limitée au pays d'achat. Elle est nulle pour les articles achetés hors du pays d'origine ou expédiés directement depuis un site d'achat en ligne autorisé.

Pour les réclamations liées à la garantie, les articles seront remplacés par un modèle reconditionné d'usine de valeur équivalente, dès que disponible. Dans le cas contraire, un article neuf sera expédié. Si le remplacement n'est pas une option disponible ou privilégiée, offrira un remboursement partiel en fonction du temps d'utilisation de l'appareil.

La garantie sur tous les remplacements est valable pendant la même durée que celle de l'article défectueux d'origine, ou 3 mois après le remplacement, selon la période la plus longue. Les garanties sur les produits sont annulées après remboursement intégral.

Processus:

• L'acheteur doit fournir une preuve d'achat suffisante
• doit documenter ce qui se passe lorsque les acheteurs dépannent le produit
• Le numéro de série de l'article défectueux et/ou une preuve visible illustrant le défaut sont requis
• Il peut être nécessaire de retourner un article pour un contrôle qualité
• Pour les articles défectueux qui doivent être retournés, les garanties sur ces remplacements sont annulées si le mauvais article est retourné ou si l'article défectueux n'est pas retourné.

Preuve d'achat valide :

• Numéro de commande des achats en ligne effectués via ou revendeurs agréés
• Facture de vente
• Reçu de vente daté d'un organisme autorisé revendeur qui affiche une description du produit ainsi que son prix

Veuillez noter que plusieurs types de preuves d'achat peuvent être requis pour traiter une réclamation au titre de la garantie (comme le reçu du virement bancaire et la confirmation de l'adresse à laquelle l'article a été initialement expédié).

Les réclamations sous garantie pour défauts de produit expirent 90 jours après leur ouverture. Il n'est pas possible de traiter une réclamation sous garantie pour des articles dont la garantie initiale ou la période de réclamation de 90 jours est expirée, selon la période la plus longue.

Les frais d'expédition doivent être pris en charge par l'acheteur dans les situations suivantes :

• Retourner des produits pour toute raison autre qu'un défaut avéré
• Réclamations de garantie sur les articles emportés en dehors du pays d'achat d'origine
• Retours accidentels de l'acheteur
• Retour des effets personnels
• Retour d'articles prétendument défectueux mais jugés en état de fonctionnement par le contrôle qualité
• Retour d'articles défectueux dans le cadre d'une expédition internationale
• Coûts associés aux retours non autorisés (tout retour effectué en dehors du processus de garantie approuvé)

Non couvert par la garantie :

• Produits sans preuve d'achat suffisante
• Produits perdus ou volés
• Articles dont la période de garantie a expiré
• Problèmes non liés à la qualité (après 30 jours d'achat)
• Produits gratuits
• Réparations par des tiers
• Dommages causés par des sources extérieures
• Dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits (y compris, mais sans s'y limiter : chutes, températures extrêmes, eau, utilisation incorrecte des appareils)
• Achats auprès de revendeurs non autorisés