Возвращаться

0-дневная гарантия возврата денег по любой причине

Неповрежденные продукты могут быть возвращены с полным возмещением по любой причине в течение 30 дней с даты покупки. Как только возвращенный товар вернется на склад для проверки, начнется процесс возврата.

Возврат должен включать все аксессуары
Товары должны иметь оригинальную упаковку
По гарантийным претензиям, не связанным с качеством, покупатель несет ответственность за стоимость доставки.
Для претензий по гарантии, не связанных с качеством, возмещает стоимость самого товара
Возврат может быть отклонен, если товар не соответствует вышеуказанным требованиям.

Запросы на возмещение по 30-дневной гарантии возврата денег истекают через 30 дней после открытия претензии по гарантии. Невозможно обработать запрос на возврат средств за некачественные товары, срок действия которых истек в течение этого 30-дневного окна. В случае покупок, совершенных не напрямую через интернет-магазины, обратитесь к розничным продавцам для возврата средств. О проблемах, связанных с качеством, см. ниже.

Гарантийные претензии по вопросам, связанным с качеством

На все дефекты, связанные с качеством товаров, проданных напрямую авторизованным торговым посредникам, распространяется расширенная гарантия, начинающаяся с даты покупки (сроки гарантии на ваш продукт см. вверху страницы).
ограниченная гарантия ограничена страной покупки. Ограниченная гарантия недействительна для товаров, вывезенных за пределы страны, в которой они были изначально куплены или отправлены непосредственно в результате авторизованной онлайн-покупки.

Для претензий по гарантии, связанных с качеством, элементы будут заменены отремонтированной на заводе моделью равной стоимости, если они доступны, в противном случае будет отправлен новый элемент. В ситуациях, когда замена недоступна или не является предпочтительным вариантом, будет предлагаться частичный возврат средств в зависимости от времени использования устройства.

Гарантия на все замены действует в течение того же гарантийного срока, что и на оригинальный дефектный товар, или в течение 3 месяцев после замены, в зависимости от того, что дольше. Гарантия на продукцию аннулируется после полного возмещения стоимости.

Процесс:

Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки
должны задокументировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки в продукте
Требуется серийный номер дефектного изделия и/или визуальное доказательство дефекта.
Может потребоваться вернуть товар для проверки качества
Для дефектных товаров, которые необходимо вернуть, гарантии на эти замены аннулируются, если возвращен неправильный товар или если дефектный товар не возвращен.

Действительные доказательства покупки:

Номер заказа из онлайн-покупок, сделанных через или авторизованные реселлеры
Счет-фактура продажи
Датированный товарный чек от уполномоченного реселлер, который показывает описание продукта вместе с его ценой

Обратите внимание, что для обработки претензии по гарантии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, по которому изначально был отправлен товар).

Претензии по гарантии в отношении дефектов продукта истекают через 90 дней после открытия претензии по гарантии. Невозможно обработать претензию по гарантии для товаров, срок действия первоначальной гарантии которых истек, или 90-дневный период запроса претензии по гарантии, в зависимости от того, что дольше.

Стоимость доставки оплачивается покупателем в следующих случаях:

Возврат товара по любой причине, кроме доказанного дефекта
Претензии по гарантии на товары, вывезенные за пределы страны первоначальной покупки
Случайный возврат покупателя
Возврат личных вещей
Возврат товаров, заявленных как дефектные, но признанных службой контроля качества в рабочем состоянии
Возврат бракованного товара в международной доставке
Затраты, связанные с несанкционированными возвратами (любые возвраты вне утвержденного гарантийного процесса)

Не покрывается гарантией:

Товары без достаточных доказательств покупки
Потерянные или украденные продукты
Товары с истекшим гарантийным сроком
Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней после покупки)
Бесплатные продукты
Ремонт через третьих лиц
Ущерб от внешних источников
Повреждения в результате неправильного использования продуктов (включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, попадание воды, неправильное использование устройств)
Покупки у неавторизованных реселлеров