Возвраты и возмещения
Могу ли я вернуть свой товар?
У нас есть 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения вашего товара, чтобы запросить возврат.
Если вы соответствуете следующим условиям, обратитесь в нашу службу послепродажного обслуживания клиентов (support@cabletimetech.com)
и мы ответим вам в течение 1 рабочего дня.
Применимая ситуация (необходимо встретиться одновременно):
1, в течение 30 дней с момента покупки
2, продукт не поврежден
Как только возвращенный товар вернется на склад CABLETIME Brand для проверки, начнется процесс возврата.
1, возврат должен включать все аксессуары
2, товары должны включать оригинальную упаковку
3. Возврат может быть отклонен, если товар не соответствует вышеуказанным требованиям.
Могу ли я получить возмещение после возврата моего продукта?
Конечно, вы можете.
Мы принимаем возврат продукции.
Покупатели имеют право подать заявку на возврат в течение 30 дней после доставки товара.
Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
Чтобы завершить возврат, нам требуется квитанция или подтверждение покупки.
Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, чтобы убедиться, что вы отправили посылку по правильному адресу.
Первый шаг — связаться с нашим отделом обслуживания клиентов или отправить электронное письмо по адресу support@cabletimetech.com
и мы ответим вам в течение 1 рабочего дня.
Как только возвращенный товар вернется на склад CABLETIME Brand для проверки, начнется процесс возврата.
Способ возврата такой же, как и ваш способ оплаты.
Рекомендуется отправлять посылку с включенным отслеживанием. Бренд CABLETIME не несет ответственности за потерянные возвраты.
Где можно вернуть посылку?
Чтобы начать возврат, вы можете связаться с нами по телефону support@cabletimetech.com. Обратите внимание, что возврат необходимо будет отправить по следующему адресу:RM1701, Международный центр Женру, № 225, Западная дорога Хуанчэн, район Хайшу, Нинбо, Китай
Как вернуть товар?
Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки CABLETIME (support@cabletimetech.com), чтобы инициировать возврат.
- Укажите причину возврата и предоставьте счет или снимок экрана для подтверждения номера заказа.
- Служба поддержки CABLETIME сообщит вам соответствующий обратный адрес в течение 24 рабочих часов.
- Чтобы возврат был обработан своевременно, обязательно отправьте уведомление о возврате в INIU со следующей информацией:
- Имя курьера
- Номер отслеживания
- Все это должно быть урегулировано в течение 30 дней с момента покупки.
На что не распространяется гарантия?
- Товары без достаточных доказательств покупки
- Потерянные или украденные продукты
- Товары с истекшим гарантийным сроком
- Проблемы, не связанные с качеством (после 30дней после покупки)
- Бесплатные продукты
- Ремонт через третьих лиц
- Ущерб от внешних источников
- Повреждения в результате неправильного использования продуктов (включая, но не ограничиваясь: падения, экстремальные температуры, попадание воды, неправильное использование устройств).
Сколько времени пройдет, прежде чем я получу возмещение?
Чтобы начать процесс возврата, нам необходимо проверить и подтвердить, что возвращенный товар не использовалсяи соответствует четвертому пункту.
Вы можете получить свои деньги в течение 30 рабочих дней при использовании исходного способа оплаты.
Как только ваше возвращение будет получено и проверено, мы отправим вам уведомление о получении по электронной почте. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возмещения. Если вы одобрены, ваш возврат будет обработан, время обработки обычно занимает 3-5 рабочих дней.
Проблемы с доставкой
Клиент несет полную ответственность за неудачную доставку из-за неправильного адреса или сведений о доставке.
Если транспортная компания доставила товар по неверному адресу, мы либо вернем вам сумму, либо повторно отправим посылку по вашему выбору.
Заказы, изъятые таможней, должны быть очищены покупателем.
Эл. адрес:support@cabletimetech.comдоступны для справки по использованию продукта, консультации по возмещению и возврату и другой помощи, которая вам нужна.
и мы ответим вам в течение 1 рабочего дня.
Повреждения и проблемы
Пожалуйста, проверьте свой заказ при получении и немедленно свяжитесь с нами, если товар неисправен, поврежден или если вы получили не тот товар, чтобы мы могли оценить проблему и исправить ее.
Исключения / товары, не подлежащие возврату
Некоторые типы товаров не могут быть возвращены, например, скоропортящиеся товары (например, продукты питания, цветы или растения), нестандартные товары (например, специальные заказы или персонализированные товары) и товары личной гигиены (например, косметика). Мы также не принимаем к возврату опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы. Пожалуйста, свяжитесь с нами, если у вас есть вопросы или опасения по поводу вашего конкретного товара.
К сожалению, мы не можем принять возврат товаров со скидкой или подарочных карт.
Европейский Союз 14-дневный период обдумывания
Несмотря на вышесказанное, если товар отправляется в Европейский Союз, вы имеете право отменить или вернуть свой заказ в течение 14 дней по любой причине и без объяснения причин. Как указано выше, ваш товар должен быть в том же состоянии, в котором вы его получили, неношеным или неиспользованным, с бирками и в оригинальной упаковке. Вам также понадобится чек или подтверждение покупки.