Devoluções & Reembolsos
Posso devolver meu produto?
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do produto para solicitar uma devolução.
Se você atender às seguintes condições, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pós-venda (support@cabletimetech.com)
Responderemos em até 1 dia útil.
Situação aplicável (necessidade de reunião simultânea):
1. Dentro de 30 dias após a compra.
2. O produto não está danificado.
Assim que o item devolvido chegar ao armazém da CABLETIME Brands para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.
1. As devoluções devem incluir todos os acessórios.
2. Os itens devem incluir a embalagem original.
3. Devoluções poderão ser rejeitadas caso os itens não atendam aos requisitos acima.
Posso receber um reembolso após devolver o produto?
Com certeza, você pode.
Aceitamos devoluções de produtos.
Os clientes têm o direito de solicitar uma devolução no prazo de 30 dias após a entrega do produto.
Para ser elegível para uma devolução, o produto deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra.
Por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para garantir que o pacote seja enviado para o endereço correto.
Custo do frete de devolução
Para produtos com defeitos de fabricação: A Cabletime cobrirá as despesas de envio até o valor de US$ 10. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para iniciar o processo de devolução.
Para produtos sem defeitos de fabricação: Você será responsável pelos custos de envio da devolução, que não são reembolsáveis.
Para itens com valor superior a US$ 39, recomendamos o uso de um serviço de envio com rastreamento ou a aquisição de um seguro de envio para garantir a devolução bem-sucedida, visto que a Cabletime não pode garantir a devolução segura desses itens sem essas precauções.
O primeiro passo é entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente ou enviar um e-mail para support@cabletimetech.com
Responderemos em até 1 dia útil.
Assim que o item devolvido chegar ao armazém da CABLETIME Brands para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.
O método de devolução é o mesmo que o seu método de pagamento.
Recomenda-se que você envie seu pacote com rastreamento. A marca CABLETIME não se responsabiliza por devoluções extraviadas.
Onde posso devolver o pacote?
Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo endereço: support@cabletimetech.comAtenção: as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço: RM1701, Centro Internacional Zhenru, No. 225, Huancheng West Road, Distrito de Haishu, Ningbo China
Como faço para devolver um produto?
Entre em contato com o suporte ao cliente da CABLETIME (support@cabletimetech.com) para iniciar uma devolução.
- Por favor, indique o motivo da devolução e forneça uma fatura ou captura de tela para confirmar o número do pedido.
- O suporte da CABLETIME compartilhará o endereço de devolução correspondente com você dentro de 24 horas úteis.
- Para que o reembolso seja processado em tempo hábil, certifique-se de enviar uma notificação de devolução à INIU com as seguintes informações:
- Nome do estafeta
- Número de rastreamento
- Tudo isso deve ser acertado em até 30 dias após a compra.
O que não está coberto pela garantia?
- Produtos sem comprovante de compra suficiente.
- Produtos perdidos ou roubados
- Itens que já expiraram o período de garantia
- Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
- Produtos grátis
- Reparos por meio de terceiros
- Danos causados por fontes externas
- Danos causados pelo uso indevido dos produtos (incluindo, entre outros: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada dos dispositivos)
Quanto tempo levará para eu receber meu reembolso?
Para iniciar o processo de reembolso, precisamos inspecionar e confirmar que o item devolvido não foi usado. e atender ao quarto ponto.
Você poderá receber seu dinheiro em até 30 dias úteis, aplicado ao método de pagamento original.
Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, enviaremos uma notificação por e-mail. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado, o que geralmente leva de 3 a 5 dias úteis.
Problemas de entrega
O cliente é inteiramente responsável por entregas malsucedidas devido a endereço ou informações de entrega incorretas.
Caso a transportadora entregue no endereço errado, reembolsaremos o valor pago ou reenviaremos o pacote, conforme sua escolha.
As encomendas apreendidas pela alfândega devem ser liberadas pelo comprador.
E-mail: support@cabletimetech.com Disponível para auxiliar no uso do produto, fornecer consultoria sobre reembolsos e devoluções, e oferecer qualquer outra ajuda que você precisar.
Responderemos em até 1 dia útil.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido assim que o receber e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você recebeu o item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato conosco caso tenha dúvidas ou preocupações sobre o seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou vales-presente.
Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Não obstante o exposto acima, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido em até 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Conforme mencionado anteriormente, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, com as etiquetas e na embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
