Devoluções

Posso devolver meu produto?

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Se você atender às seguintes condições, entre em contato com nosso serviço pós-venda ao cliente (support@cabletimetech.com)
e nós responderemos a você dentro de 1 dia útil.
Situação aplicável (precisa atender ao mesmo tempo):
1, dentro de 30 dias após a compra
2, o produto não está danificado
Assim que o item devolvido retornar ao depósito da marca CABLETIME para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.
1, as devoluções devem incluir todos os acessórios
2, os itens devem incluir embalagem original
3, as devoluções podem ser rejeitadas se os itens não atenderem aos requisitos acima.

Posso obter um reembolso após a devolução do meu produto?

Com certeza, você pode.
Aceitamos devolução de produtos.
Os clientes têm o direito de solicitar a devolução no prazo de 30 dias após a entrega do produto.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
Por favor, peça ao nosso serviço de atendimento ao cliente para garantir que você envie o pacote para o endereço correto.

O primeiro passo é entrar em contato com nosso departamento de atendimento ao cliente ou enviar um e-mail para support@cabletimetech.com
e nós responderemos a você dentro de 1 dia útil.
Assim que o item devolvido retornar ao depósito da marca CABLETIME para inspeção, o processo de reembolso será iniciado.
O método de devolução é igual ao seu método de pagamento.
É recomendável que você envie seu pacote com rastreamento incluído. A CABLETIME Brand não se responsabilizará por devoluções perdidas.

Onde é o lugar para devolver o pacote?
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em support@cabletimetech.com. Por favor, note que as devoluções deverão ser enviadas para o seguinte endereço:RM1701, Zhenru International Center, No. 225, Huancheng West Road, Haishu District, Ningbo China

Como faço para devolver um item?
Entre em contato com o suporte ao cliente CABLETIME (support@cabletimetech.com) para iniciar um retorno.

Indique o motivo da devolução e forneça uma fatura ou captura de tela para confirmar o número do pedido.
O suporte da CABLETIME compartilhará o endereço de retorno correspondente com você dentro de 24 horas úteis.
Para que o reembolso seja processado em tempo hábil, envie uma notificação de devolução ao INIU com as seguintes informações:
Nome do correio
Numero de rastreio
Tudo isso deve ser resolvido em até 30 dias após a compra.

O que não está coberto pela garantia?

Produtos sem prova de compra suficiente
Produtos perdidos ou roubados
Itens que expiraram o período de garantia
Problemas não relacionados à qualidade (após 30 dias da compra)
produtos gratuitos
Reparações através de terceiros
Danos de fontes externas
Danos por uso indevido de produtos (incluindo, mas não limitado a: quedas, temperaturas extremas, água, operação inadequada de dispositivos

Quanto tempo vai demorar até eu receber meu reembolso?

Para iniciar o processo de reembolso, precisamos inspecionar e confirmar que o item devolvido não foi usadoe atender ao quarto ponto.
Você pode receber seu dinheiro em 30 dias úteis aplicados na forma de pagamento original.
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos uma notificação de recebimento por e-mail. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se você for aprovado, seu reembolso será processado, o tempo de processamento geralmente leva de 3 a 5 dias úteis.

Problemas de entrega

O cliente é totalmente responsável pela entrega malsucedida devido ao endereço errado ou detalhes de entrega.
Se a transportadora entregou em um endereço errado, reembolsaremos seu valor ou reenviaremos o pacote novamente de acordo com sua escolha.
Pedidos apreendidos pela alfândega devem ser desembaraçados pelo comprador.
E-mail:support@cabletimetech.comdisponível para ajuda no uso do produto, consulta sobre reembolsos e devoluções e outras ajudas que você precisar.
e nós responderemos a você dentro de 1 dia útil.

Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.

Período de reflexão de 14 dias da União Europeia
Não obstante o acima exposto, se a mercadoria estiver sendo enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver seu pedido no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificativa. Como acima, seu item deve estar na mesma condição em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.