よくある質問

誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けできません。しかしながら、間違いは起こり得ることを承知しております。配送先住所や連絡先電話番号など、ご注文情報の変更が必要な場合は、お早めにカスタマーサービスまでご連絡ください。
あなたにできることは以下のとおりです。

• カスタマーサービスへのお問い合わせは、 メールアドレス、またはライブチャット。
• カスタマーサービスにお問い合わせの際は、注文番号をご用意ください。
• ご注文後24時間経過後の変更は保証できません。これは、ご注文は受付後すぐに処理される可能性があるためです。

ご注文の追跡は、発送確認メールをご確認ください。メールには追跡番号と配送業者のウェブサイトへのリンクが記載されています。または、弊社ウェブサイトにログインし、「マイオーダー」に移動して、ご注文の追跡リンクをクリックしてください。

ご注文に関して問題が発生した場合は、できるだけ早くカスタマーサービスチームまでご連絡ください。メール、電話、またはウェブサイトのお問い合わせフォームからご連絡いただけます。ご注文番号と問題の簡単な説明をお知らせいただければ、迅速に対応させていただきます。

ご注文の一部が届いていない場合は、発送確認メールをご確認いただき、商品が別々に発送されていないかご確認ください。すべての商品が同時に届くはずだった場合、またはご不明な点がある場合は、ご注文番号を添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。迅速に調査し、問題を解決いたします。