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理由を問わず 0 日間の返金保証

破損していない製品は、購入日から 30 日以内であれば、理由の如何を問わず全額返金を受けることができます。 返品された商品が検査のために倉庫に到着すると、払い戻しプロセスが開始されます。

• 返品にはすべてのアクセサリを含める必要があります
• アイテムには元のパッケージが含まれている必要があります
• 品質に関連しない保証請求の場合、購入者は送料を負担します
• 品質に関連しない保証請求については、 商品自体の代金を返金
• アイテムが上記の要件を満たしていない場合、返品は拒否される場合があります

30 日間の返金保証の払い戻しリクエストは、保証請求を開いてから 30 日後に失効します。 この 30 日間のウィンドウが期限切れになった商品の品質以外の問題に対する払い戻しのリクエストを処理することはできません。 オンライン ストアから直接購入していない場合は、払い戻しについて販売店にお問い合わせください。 品質に関する問題については、以下を参照してください。

品質関連の問題に対する保証請求

認定再販業者が直接販売した商品の品質に関連するすべての欠陥は、購入日から始まる広範な保証の対象となります (製品の保証タイムラインについては、ページの上部を参照してください)。
限定保証は、購入した国に限定されます。 限定保証は、最初に購入された国以外で持ち出された商品、または正規のオンライン購入から直接発送された商品については無効です。

品質関連の保証請求の場合、アイテムは入手可能な場合は同価値の工場再生モデルと交換されますが、そうでない場合は新しいアイテムが送られます。 交換が利用できない、または推奨されるオプションではない場合、デバイスの使用時間に応じて一部払い戻しを行います。

すべての交換品の保証は、元の欠陥品と同じ保証期間、または交換後 3 か月のいずれか長い方に従います。 全額返金された後は、製品の保証は無効になります。

プロセス：

• 購入者は購入の十分な証拠を提供する必要があります
• 購入者が製品のトラブルシューティングを行うときに何が起こるかを文書化する必要があります
• 欠陥品のシリアル番号および/または欠陥を示す目に見える証拠が必要です
• 品質検査のために返品が必要になる場合があります
• 返品が必要な不良品については、間違った商品が返品された場合、または不良品が返品されなかった場合、それらの交換品の保証は無効になります。

購入の有効な証明：

• またはを通じて行われたオンライン購入の注文番号  認定再販業者
• 売上請求書
• 認定業者からの日付入りの領収書 製品の説明と価格を表示する再販業者

保証請求を処理するには、複数の種類の購入証明が必要になる場合があることに注意してください（送金の受領や住所アイテムの最初の発送先の確認など）。

製品の欠陥に対する保証請求は、保証請求を開いてから 90 日で期限切れになります。 元の保証期間または 90 日間の保証請求期間のいずれか長い方が期限切れになっているアイテムの保証請求を処理することはできません。

次の状況では、送料は購入者が負担する必要があります。

• 証明された欠陥以外の理由で製品を返品する
• 元の購入国以外で購入されたアイテムに対する保証請求
• 購入者の誤った返品
• 身の回り品の返却
• 欠陥があると主張されたが、品質管理によって動作状態にあることが判明したアイテムの返品
• 国際配送で不良品を返品する
• 不正な返品に関連する費用（承認された保証プロセス外で行われた返品）

保証の対象外：

• 十分な購入証明のない製品
• 製品の紛失または盗難
• 保証期間が終了したアイテム
• 品質に関係のない問題（購入から30日後）
• 無料の製品
• サードパーティによる修理
• 外部からの被害
• 製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な操作装置を含むがこれらに限定されない）
• 無許可の再販業者からの購入