Возвращаться

0-дневная гарантия возврата денег по любой причине

Неповрежденные продукты могут быть возвращены с полным возмещением по любой причине в течение 30 дней с даты покупки. Как только возвращенный товар вернется на склад для проверки, начнется процесс возврата.

• Возврат должен включать все аксессуары
• Товары должны иметь оригинальную упаковку
• По гарантийным претензиям, не связанным с качеством, покупатель несет ответственность за стоимость доставки.
• Для претензий по гарантии, не связанных с качеством, возмещает стоимость самого товара
• Возврат может быть отклонен, если товар не соответствует вышеуказанным требованиям.

Запросы на возмещение по 30-дневной гарантии возврата денег истекают через 30 дней после открытия претензии по гарантии. Невозможно обработать запрос на возврат средств за некачественные товары, срок действия которых истек в течение этого 30-дневного окна. В случае покупок, совершенных не напрямую через интернет-магазины, обратитесь к розничным продавцам для возврата средств. О проблемах, связанных с качеством, см. ниже.

Гарантийные претензии по вопросам, связанным с качеством

На все дефекты, связанные с качеством товаров, проданных напрямую авторизованным торговым посредникам, распространяется расширенная гарантия, начинающаяся с даты покупки (сроки гарантии на ваш продукт см. вверху страницы).
ограниченная гарантия ограничена страной покупки. Ограниченная гарантия недействительна для товаров, вывезенных за пределы страны, в которой они были изначально куплены или отправлены непосредственно в результате авторизованной онлайн-покупки.

Для претензий по гарантии, связанных с качеством, элементы будут заменены отремонтированной на заводе моделью равной стоимости, если они доступны, в противном случае будет отправлен новый элемент. В ситуациях, когда замена недоступна или не является предпочтительным вариантом, будет предлагаться частичный возврат средств в зависимости от времени использования устройства.

Гарантия на все замены действует в течение того же гарантийного срока, что и на оригинальный дефектный товар, или в течение 3 месяцев после замены, в зависимости от того, что дольше. Гарантия на продукцию аннулируется после полного возмещения стоимости.

Процесс:

• Покупатель должен предоставить достаточные доказательства покупки
• должны задокументировать, что происходит, когда покупатели устраняют неполадки в продукте
• Требуется серийный номер дефектного изделия и/или визуальное доказательство дефекта.
• Может потребоваться вернуть товар для проверки качества
• Для дефектных товаров, которые необходимо вернуть, гарантии на эти замены аннулируются, если возвращен неправильный товар или если дефектный товар не возвращен.

Действительные доказательства покупки:

• Номер заказа из онлайн-покупок, сделанных через или  авторизованные реселлеры
• Счет-фактура продажи
• Датированный товарный чек от уполномоченного реселлер, который показывает описание продукта вместе с его ценой

Обратите внимание, что для обработки претензии по гарантии может потребоваться более одного типа подтверждения покупки (например, квитанция о денежном переводе и подтверждение адреса, по которому изначально был отправлен товар).

Претензии по гарантии в отношении дефектов продукта истекают через 90 дней после открытия претензии по гарантии. Невозможно обработать претензию по гарантии для товаров, срок действия первоначальной гарантии которых истек, или 90-дневный период запроса претензии по гарантии, в зависимости от того, что дольше.

Стоимость доставки оплачивается покупателем в следующих случаях:

• Возврат товара по любой причине, кроме доказанного дефекта
• Претензии по гарантии на товары, вывезенные за пределы страны первоначальной покупки
• Случайный возврат покупателя
• Возврат личных вещей
• Возврат товаров, заявленных как дефектные, но признанных службой контроля качества в рабочем состоянии
• Возврат бракованного товара в международной доставке
• Затраты, связанные с несанкционированными возвратами (любые возвраты вне утвержденного гарантийного процесса)

Не покрывается гарантией:

• Товары без достаточных доказательств покупки
• Потерянные или украденные продукты
• Товары с истекшим гарантийным сроком
• Проблемы, не связанные с качеством (после 30 дней после покупки)
• Бесплатные продукты
• Ремонт через третьих лиц
• Ущерб от внешних источников
• Повреждения в результате неправильного использования продуктов (включая, помимо прочего: падения, экстремальные температуры, попадание воды, неправильное использование устройств)
• Покупки у неавторизованных реселлеров