वापस करना
किसी भी कारण से 0-दिन की मनी-बैक गारंटी
बिना क्षतिग्रस्त उत्पाद खरीद की तारीख से 30 दिनों के भीतर किसी भी कारण से पूर्ण धन वापसी के लिए वापस किए जा सकते हैं। एक बार जब लौटाई गई वस्तु वापस आ जाती है निरीक्षण के लिए गोदाम में ले जाए जाने पर, धन वापसी की प्रक्रिया शुरू हो जाएगी।
- रिटर्न में सभी सहायक उपकरण शामिल होने चाहिए
- आइटम में मूल पैकेजिंग शामिल होनी चाहिए
- गैर-गुणवत्ता संबंधी वारंटी दावों के लिए, खरीदार शिपिंग लागत के लिए जिम्मेदार है
- गैर-गुणवत्ता संबंधी वारंटी दावों के लिए, उत्पाद की लागत स्वयं वापस कर देता है
- यदि आइटम उपरोक्त आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं तो रिटर्न अस्वीकार किया जा सकता है
30-दिन की मनी बैक गारंटी के लिए रिफ़ंड अनुरोध वारंटी दावा खोलने के 30 दिन बाद समाप्त हो जाते हैं। इस 30-दिन की अवधि समाप्त हो चुकी वस्तुओं के लिए गैर-गुणवत्ता संबंधी मुद्दों के लिए रिफ़ंड के अनुरोध को संसाधित करना संभव नहीं है। ऑनलाइन स्टोर के माध्यम से सीधे नहीं की गई खरीदारी के लिए, कृपया रिफ़ंड के लिए खुदरा विक्रेताओं से संपर्क करें। गुणवत्ता से संबंधित मुद्दों के लिए, कृपया नीचे देखें।
गुणवत्ता-संबंधी मुद्दों के लिए वारंटी दावे
सीधे अधिकृत पुनर्विक्रेताओं द्वारा बेचे गए सामान में गुणवत्ता से संबंधित सभी दोषों को खरीद की तिथि से शुरू होने वाली व्यापक वारंटी द्वारा कवर किया जाता है (अपने उत्पाद की वारंटी समय-सीमा के लिए पृष्ठ के शीर्ष पर देखें)।
सीमित वारंटी खरीद के देश तक ही सीमित है। सीमित वारंटी उन वस्तुओं पर शून्य हो जाती है जिन्हें उस देश से बाहर ले जाया जाता है जहाँ से उन्हें मूल रूप से खरीदा गया था या अधिकृत ऑनलाइन खरीद से सीधे भेजा गया था।
गुणवत्ता-संबंधी वारंटी दावों के लिए, उपलब्ध होने पर समान मूल्य के फ़ैक्टरी रिफ़र्बिश्ड मॉडल के साथ आइटम को प्रतिस्थापित किया जाएगा, अन्यथा एक नया आइटम भेजा जाएगा। ऐसी स्थितियों में जहाँ प्रतिस्थापन उपलब्ध या पसंदीदा विकल्प नहीं है, डिवाइस के उपयोग के समय के अनुसार आंशिक धन वापसी की पेशकश की जाएगी।
सभी प्रतिस्थापनों पर वारंटी मूल दोषपूर्ण वस्तु की वारंटी समय-सीमा के अनुसार या प्रतिस्थापित किए जाने के 3 महीने बाद, जो भी अधिक हो, लागू होती है। पूर्ण रूप से धन वापसी के बाद उत्पादों पर वारंटी शून्य हो जाती है।
प्रक्रिया:
- खरीदार को खरीद का पर्याप्त प्रमाण देना होगा
- जब खरीदार उत्पाद का समस्या निवारण करते हैं तो क्या होता है, इसका दस्तावेजीकरण करना चाहिए
- दोषपूर्ण वस्तु का सीरियल नंबर और/या दोष को दर्शाने वाला दृश्य प्रमाण आवश्यक है
- गुणवत्ता निरीक्षण के लिए किसी वस्तु को वापस करना आवश्यक हो सकता है
- दोषपूर्ण वस्तुओं को वापस किया जाना आवश्यक है, उन प्रतिस्थापनों पर वारंटी रद्द हो जाती है यदि गलत वस्तु वापस कर दी जाती है या दोषपूर्ण वस्तु वापस नहीं की जाती है।
खरीद का वैध प्रमाण:
- या के माध्यम से की गई ऑनलाइन खरीदारी से ऑर्डर संख्या अधिकृत पुनर्विक्रेता
- बिक्री चालान
- अधिकृत व्यक्ति से दिनांकित बिक्री रसीद पुनर्विक्रेता जो उत्पाद का विवरण उसकी कीमत के साथ दिखाता है
कृपया ध्यान दें कि वारंटी दावे को संसाधित करने के लिए एक से अधिक प्रकार के खरीद प्रमाण की आवश्यकता हो सकती है (जैसे धन हस्तांतरण की रसीद और उस पते की पुष्टि जहां वस्तु मूल रूप से भेजी गई थी)।
उत्पाद दोषों के लिए वारंटी दावे वारंटी दावा खोलने के 90 दिन बाद समाप्त हो जाते हैं। उन वस्तुओं के लिए वारंटी दावे को संसाधित करना संभव नहीं है जिनकी मूल वारंटी या 90-दिन की वारंटी दावा अनुरोध अवधि, जो भी अधिक हो, समाप्त हो गई है।
निम्नलिखित स्थितियों में शिपिंग लागत खरीदार द्वारा वहन की जानी चाहिए:
- सिद्ध दोष के अलावा किसी अन्य कारण से उत्पाद वापस करना
- खरीद के मूल देश के बाहर से ली गई वस्तुओं पर वारंटी दावे
- क्रेता की आकस्मिक वापसी
- व्यक्तिगत वस्तुएँ लौटाना
- लौटाई गई वस्तुओं में दोष होने का दावा किया गया था, लेकिन गुणवत्ता नियंत्रण द्वारा पाया गया कि वे कार्यशील स्थिति में हैं
- अंतर्राष्ट्रीय शिपिंग में दोषपूर्ण वस्तुओं को वापस करना
- अनधिकृत रिटर्न से जुड़ी लागतें (अनुमोदित वारंटी प्रक्रिया के बाहर की गई कोई भी वापसी)
वारंटी के अंतर्गत कवर नहीं:
- खरीद के पर्याप्त प्रमाण के बिना उत्पाद
- खोए या चोरी हुए उत्पाद
- जिन वस्तुओं की वारंटी अवधि समाप्त हो गई है
- गैर गुणवत्ता संबंधी मुद्दे (खरीदारी के 30 दिनों के बाद)
- निःशुल्क उत्पाद
- तीसरे पक्ष के माध्यम से मरम्मत
- बाहरी स्रोतों से क्षति
- उत्पादों के दुरुपयोग से होने वाली क्षति (जिसमें शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं: गिरना, अत्यधिक तापमान, पानी, उपकरणों का अनुचित तरीके से संचालन)
- अनधिकृत पुनर्विक्रेताओं से खरीदारी
