Regreso
Garantía de devolución de dinero de 0 días por cualquier motivo
Los productos no dañados pueden devolverse para obtener un reembolso completo por cualquier motivo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
- Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
- Los artículos deben incluir el embalaje original.
- Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío
- Para reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad, reembolsa el costo del producto en sí
- Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores
Las solicitudes de reembolso para la garantía de devolución de dinero de 30 días vencen 30 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas de falta de calidad para artículos que hayan vencido en este período de 30 días. Para compras no realizadas directamente a través de tiendas en línea, comuníquese con los minoristas para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.
Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad
Todos los defectos relacionados con la calidad de los artículos vendidos directamente a revendedores autorizados están cubiertos por una amplia garantía, a partir de la fecha de compra (consulte la parte superior de la página para ver el cronograma de garantía de su producto).
la garantía limitada está restringida al país de compra. La garantía limitada es nula para los artículos que se lleven fuera del país en el que se compraron originalmente o al que se enviaron directamente desde una compra en línea autorizada.
Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos se reemplazarán con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo. En situaciones en las que un reemplazo no sea una opción disponible o preferida, se ofrecerá un reembolso parcial de acuerdo con el tiempo de uso del dispositivo.
Las garantías de todos los reemplazos siguen el mismo plazo de garantía del artículo defectuoso original, o 3 meses después de haber sido reemplazado, lo que sea más largo. Las garantías de los productos quedan anuladas después de haber sido reembolsadas en su totalidad.
Proceso:
- El comprador debe proporcionar suficiente prueba de compra
- debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan el problema del producto
- Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto.
- Puede ser necesario devolver un artículo para una inspección de calidad.
- Para los artículos defectuosos que deben devolverse, las garantías de esos reemplazos se anulan si se devuelve el artículo incorrecto o si no se devuelve el artículo defectuoso.
Comprobante de compra válido:
- Número de pedido de compras online realizadas a través de o revendedores autorizados
- Factura de venta
- Recibo de venta fechado de un autorizado revendedor que muestra una descripción del producto junto con su precio
Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de la transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 90 días después de abrir un reclamo de garantía. No es posible procesar un reclamo de garantía para artículos que hayan vencido su garantía original o el período de solicitud de reclamo de garantía de 90 días, el que sea mayor.
Los gastos de envío deben ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:
- Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
- Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
- Devoluciones accidentales del comprador
- Devolución de artículos personales
- Devolución de artículos que afirman tener defectos pero que el control de calidad descubrió que estaban en condiciones de funcionamiento
- Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
- Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
No cubierto por la garantía:
- Productos sin prueba de compra suficiente
- Productos perdidos o robados
- Artículos que han expirado su período de garantía
- Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
- productos gratis
- Reparaciones a través de terceros
- Daños de fuentes externas
- Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, dispositivos que funcionan incorrectamente)
- Compras a revendedores no autorizados