Devoluciones & Reembolsos

¿Puedo devolver mi producto?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Si cumple las siguientes condiciones, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa (support@cabletimetech.com)
y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Situación aplicable (es necesario reunirse al mismo tiempo):
1, dentro de los 30 días posteriores a la compra
2, el producto no está dañado
Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de CABLETIME Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
1. Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
2. Los artículos deben incluir el embalaje original.
3. Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

¿Puedo obtener un reembolso después de devolver mi producto?

Por supuesto que puedes.
Aceptamos devolución de productos.
Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Para poder devolver el artículo, este debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor pregunte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.

Costo de envío de devolución

Para productos con defectos de fabricación: Cabletime cubrirá los gastos de envío hasta $10. Contacte con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.

Para productos sin defectos de fabricación: Usted será responsable de los costos de envío de devolución, que no son reembolsables.

Para artículos con un valor superior a $39, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío para garantizar una devolución exitosa, ya que Cabletime no puede garantizar la devolución segura de dichos artículos sin estas precauciones.

El primer paso es contactar con nuestro departamento de atención al cliente o enviar un correo electrónico a support@cabletimetech.com
y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de CABLETIME Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
El método de devolución es el mismo que su método de pago.
Se recomienda que envíe su paquete con seguimiento incluido. CABLETIME Brand no se hará responsable por devoluciones perdidas.

¿Cual es el lugar para devolver el paquete?
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@cabletimetech.comTenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: RM1701, Centro Internacional Zhenru, No. 225, Huancheng West Road, distrito de Haishu, Ningbo China

¿Cómo devuelvo un artículo?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de CABLETIME (support@cabletimetech.com) para iniciar una devolución.

• Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
• El soporte de CABLETIME compartirá con usted la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
• Para que el reembolso se procese de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución a INIU con la siguiente información:
• Nombre del mensajero
• El número de rastreo
• Todo esto debe resolverse dentro de los 30 días siguientes a la compra.

¿Qué no está cubierto por la garantía?

• Productos sin comprobante de compra suficiente
• Productos perdidos o robados
• Artículos que han vencido su período de garantía
• Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
• Productos gratuitos
• Reparaciones a través de terceros
• Daños de fuentes externas
• Daños por mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento incorrecto de los dispositivos)

¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba mi reembolso?

Para iniciar el proceso de reembolso, necesitamos inspeccionar y confirmar que el artículo devuelto no se haya utilizado. y cumplir con el cuarto punto.
Podrás recibir tu dinero en 30 días hábiles aplicado al modo de pago original.
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso. El tiempo de procesamiento suele ser de 3 a 5 días hábiles.

Problemas de entrega

El cliente es totalmente responsable en caso de entrega fallida debido a una dirección o detalles de entrega incorrectos.
Si la empresa de envío entregó a una dirección incorrecta, le reembolsaremos el importe o le volveremos a enviar el paquete según su elección.
Los pedidos confiscados por la aduana deberán ser despachados por el comprador.
Correo electrónico: support@cabletimetech.com Disponible para ayuda sobre el uso del producto, consultas sobre reembolsos y devoluciones y otra ayuda que necesite.
y le responderemos dentro de 1 día hábil.

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones/artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su artículo, contáctenos.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indica anteriormente, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.