Devoluciones y reembolsos

¿Puedo devolver mi producto?

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Si cumple las siguientes condiciones, póngase en contacto con nuestro servicio postventa al cliente (support@cabletimetech.com)
y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Situación aplicable (necesidad de reunirse al mismo tiempo):
1, dentro de los 30 días de la compra
2, el producto no está dañado
Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de CABLETIME Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
1, las devoluciones deben incluir todos los accesorios
2, los artículos deben incluir el embalaje original
3, las devoluciones pueden rechazarse si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

 

¿Puedo obtener un reembolso después de devolver mi producto?

Seguro que puedes.
Aceptamos devolución de productos.
Los clientes tienen derecho a solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
Consulte a nuestro servicio de atención al cliente para asegurarse de enviar el paquete a la dirección correcta.

El primer paso es ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o enviar un correo electrónico a support@cabletimetech.com
y le responderemos dentro de 1 día hábil.
Una vez que el artículo devuelto llegue al almacén de CABLETIME Brand para su inspección, comenzará el proceso de reembolso.
El método de devolución es el mismo que su método de pago.
Se recomienda que envíes tu paquete con seguimiento incluido. Cabletime Brand no se hará responsable por devoluciones extraviadas.​

¿Dónde está el lugar para devolver el paquete?
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en support@cabletimetech.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:RM1701, Centro Internacional Zhenru, No. 225, Huancheng West Road, Distrito Haishu, Ningbo China

 

¿Cómo devuelvo un artículo?
Comuníquese con el servicio de atención al cliente de CABLETIME (support@cabletimetech.com) para iniciar una devolución.

  • Indique el motivo de la devolución y proporcione una factura o una captura de pantalla para confirmar el número de pedido.
  • El soporte de CABLETIME compartirá con usted la dirección de devolución correspondiente dentro de las 24 horas hábiles.
  • Para que el reembolso sea procesado de manera oportuna, asegúrese de enviar una notificación de devolución al INIU con la siguiente información:
  • Nombre del mensajero
  • El número de rastreo
  • Todo esto tiene que ser liquidado dentro de los 30 días de la compra.

 

¿Qué no está cubierto por la garantía?

  • Productos sin prueba de compra suficiente
  • Productos perdidos o robados
  • Artículos que han expirado su período de garantía
  • Problemas no relacionados con la calidad (después de 30 días de la compra)
  • productos gratis
  • Reparaciones a través de terceros
  • Daños de fuentes externas
  • Daños por el mal uso de los productos (incluidos, entre otros: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos

 

¿Cuánto tiempo pasará antes de que reciba mi reembolso?

Para iniciar el proceso de reembolso, debemos inspeccionar y confirmar que el artículo devuelto no se haya utilizado y cumpla con el cuarto punto.
Puede recibir su dinero en 30 días hábiles aplicado a la forma de pago original.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recibo. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si lo aprueban, se procesará su reembolso; el tiempo de procesamiento suele demorar entre 3 y 5 días hábiles.

Problemas de entrega

El cliente es totalmente responsable de la entrega fallida debido a una dirección o detalles de entrega incorrectos.
Si la empresa de transporte realizó la entrega en una dirección incorrecta, le reembolsaremos el importe o le enviaremos el paquete de nuevo según su elección.
Los pedidos incautados por la aduana deben ser despachados por el comprador.
Correo electrónico:support@cabletimetech.comdisponible para ayuda con el uso del producto, consultas sobre reembolsos y devoluciones, y otra ayuda que necesite.
y le responderemos dentro de 1 día hábil.

 

Daños y problemas
Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.


Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.

 


Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.